Novagem

H Novagem, στο πλαίσιο της διαρκούς βελτίωσης της παροχής υπηρεσιών προς τους συνεργάτες της, αναζήτησε μια λύση CRM, η οποία θα εξυπηρετούσε μια σειρά λειτουργικών αναγκών του Tμήματος Πωλήσεων της εταιρείας, όπως:

• Αυτοματοποίηση Δράσεων ιατρικών επισκεπτών/ιατρική ενημέρωση
• Βελτίωση του Προγραμματισμού ανά Γεωγραφική Περιοχή πωλήσεων
• Διαχείριση Πόρων Πωλήσεων
• Διαχείριση Πωλήσεων Φαρμακείων/ e-ordering
• Key Account Management
• Αυτοματοποίηση Marketing (π.χ. συνέδρια, προωθητικές ενέργειες, κ.λπ.)
• Ολοκληρωμένο Reporting
• Online / Offline φορητή λειτουργία

Λόγω των περιορισμένων διαθέσιμων λύσεων στην Κυπριακή αγορά, η Novagem απευθύνθηκε στον κύριο συνεργάτη της στην Ελλάδα, τη Bayer Hellas, ζητώντας τη συνδρομή της στην εν λόγω έρευνα.

Ως αποτέλεσμα αυτής της συνεργασίας, η Novagem απευθύνθηκε στην Data Communication (DC), για την εκτεταμένη εμπειρία της στην υλοποίηση CRM λύσεων ειδικά για τη φαρμακευτική αγορά. Προκρίθηκε η λύση Pharma CRM Accelerator™, μια ολοκληρωμένη κάθετη λύση διαχείρισης Πωλήσεων και Marketing ειδικά για τη Φαρμακοβιομηχανία, την οποία η ίδια η DC έχει αναπτύξει.

Η λύση εδράζεται στην παγκοσμίως διακεκριμένη πλατφόρμα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων Microsoft Dynamics CRM αξιοποιώντας όλα τα τεχνολογικά και λειτουργικά της χαρακτηριστικά, ενώ, παράλληλα, έχει διακριθεί για την εξειδικευμένη λειτουργικότητά της στο διαγωνισμό IMPACT Bite Awards, στην κατηγορία "Εξειδίκευση σε Επιχειρηματικούς Κλάδους / Φαρμακευτικοί Οργανισμοί" (2013).

Το έργο υλοποιήθηκε σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Το συνολικό έργο μεταξύ άλλων περιελάμβανε αρχικοποίηση του συστήματος με μεταφορά δεδομένων από τις τότε υφιστάμενες πηγές δεδομένων και συστήματα, ενώ αναπτύχθηκε, επιπλέον, διασύνδεση με το υφιστάμενο ERP σύστημα της εταιρείας (ERMIS ERP).