Έργο CRM και Ψηφιακού Μάρκετινγκ στην Alumil από την Data Communication
Η Alumil, ένας από τους μεγαλύτερους βιομηχανικούς ομίλους στην Ευρώπη στον τομέα της έρευνας, ανάπτυξης και παραγωγής προϊόντων διέλασης αλουμινίου, επέλεξε την Data Communication για την υλοποίηση έργου Customer Relationship Management (CRM) και Ψηφιακού Μάρκετινγκ με στόχο την πλήρη κάλυψη των διαδικασιών μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης. Το έργο βασίστηκε στις διεθνείς λύσεις Microsoft Dynamics CRM και Microsoft Dynamics Marketing.
Με την ολοκλήρωση του έργου επιτυγχάνεται η κεντρική διαχείριση του διεθνούς δικτύου του Ομίλου, ο οποίος διαθέτει πάνω από 5.000 σημεία πώλησης σε 63 χώρες και 24 θυγατρικές εταιρείες σε όλο τον κόσμο. Διασφαλίζεται ολοκληρωμένη εικόνα των πελατών για τον βέλτιστο συντονισμό των πωλήσεων, των υπηρεσιών εξυπηρέτησης και την αποτελεσματικότερη υποστήριξη των αναγκών τους. Ταυτόχρονα, η Διεύθυνση Μάρκετινγκ του Ομίλου έχει πλέον στη διάθεσή της εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ (digital marketing) που επιτρέπουν την υλοποίηση στοχευμένων προωθητικών ενεργειών και την αποτελεσματικότερη δημιουργία και αξιοποίηση ευκαιριών πώλησης, συμβάλλοντας στην επίτευξη των εμπορικών στόχων της Alumil. Η διασύνδεση του έργου με την υφιστάμενη πληροφοριακή υποδομή επιτρέπει την άντληση των επιχειρησιακών δεδομένων για τη δημιουργία reports, προσφέροντας στον Όμιλο ενιαία εικόνα των λειτουργιών του σε διεθνές επίπεδο.
Όπως δήλωσε ο κ. Μιχάλης Αγάθος, Project Office Manager της Alumil: «H υλοποίηση του συγκεκριμένου έργου από την Data Communication μας επέτρεψε να αναβαθμίσουμε την εμπειρία που προσφέρουμε στους πελάτες μας και να εφαρμόσουμε εποικοδομητικότερα την εμπορική μας στρατηγική. Πλέον αποκτάμε ένα κεντρικό εργαλείο το οποίο διατρέχει την εξυπηρέτηση, τις πωλήσεις και το μάρκετινγκ στο σύνολο του οργανισμού, για την αποτελεσματικότερη διαχείριση των νευραλγικών αυτών τομέων. Εμπιστευτήκαμε την Data Communication με επίγνωση της μακρόχρονης εμπειρίας της και της τεχνογνωσίας της σε απαιτητικά και μεγάλης κλίμακας έργα πληροφορικής».
Ο Παναγιώτης Βασιλειάδης, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Data Communication σημείωσε: «Η εμπιστοσύνη του Ομίλου Alumil στην Data Communication για την υλοποίηση ενός έργου πληροφορικής στρατηγικού χαρακτήρα μας τιμά ιδιαίτερα. Με σχεδιασμό που υπηρετεί την ανάγκη του ομίλου για επιχειρησιακό εκσυγχρονισμό, το έργο αξιοποιεί την τεχνολογική καινοτομία των εφαρμογών της Microsoft Dynamics και ενσωματώνει την εμπειρία της Data Communication στην ανάπτυξη λύσεων που δίνουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις επιχειρήσεις που τις επιλέγουν».